Kebijakan Pengembalian

1. Pembatalan Pesanan

Jika klien membatalkan pesanan setelah DP dibayarkan dan proses produksi telah dimulai, maka DP dianggap hangus untuk menutupi biaya material dan operasional yang telah berjalan.

2. Ketidaksesuaian Produksi

Apabila terdapat kesalahan produksi yang dilakukan oleh pihak QMedia Bali (tidak sesuai dengan desain yang telah di-ACC), kami akan melakukan perbaikan atau penggantian produk secara gratis tanpa tambahan biaya.

3. Kondisi Refund Dana

Pengembalian dana (Refund) hanya dapat dilakukan jika QMedia Bali secara sepihak tidak dapat memenuhi pesanan akibat kendala internal yang fatal.

4. Garansi Produk

• Kami memberikan garansi lampu/trafo selama 6 bulan untuk produk menyala (Neon Box/Huruf Timbul).
• Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh faktor eksternal seperti bencana alam, sabotase, atau lonjakan tegangan listrik di lokasi klien.